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雪乡要重建信心 仅“明码标价”还远远不够

2018-11-28 08:14:00 来源:经济日报

  新闻背景:

  雪乡在去年被接连曝出宰客后,日前经过整改已经开园,承诺不再宰客,明码标价,并拍摄了相关的短视频进行传播,以挽回游客的信心。然后,看到雪乡的“明码标价”,很多人都表示不敢相信自己的眼睛。网友爆料,其住宿价格堪比五星级酒店,住宿条件却一般,普通炕位甚至都没有独立卫生间。(11月23日央视新闻)  

  雪乡定价高 畸形发展下的必然选择

  冰雪旅游旺季已经开启,今年,整改后的雪乡旅游经营者大多公开承诺明码标价,绝不宰客。然而,雪乡较高的定价还是吓退不少消费者,有人戏称这次是“明码宰客”,还有网友计算,去雪乡游玩的一般价格甚至超过了日本北海道,然而,当地的招待水平、设施层次却与高定价不匹配。

  雪乡的高位价格远超于其固有价值,让消费者无法接受,明码标价更是让人惊呼宰客已趋于公开化,但我们不妨思考一下其背后的缘由。在旅游业的发展中,游客与目的地的关系一般是“一期一会”,本身就没有足够时间建立实际信任,难道商家真的愿意为了牟取不合理利润而让这份信任彻底崩塌吗?难道他们真的打算让网红效应带动的客流量锐减吗?因此我认为,这样的举动不是利欲熏心,而是雪乡畸形发展下的一种必然选择。

  雪乡要发展 “宰客”赚快钱的心态要不得

  中国的旅游市场中,宰客现象在各地的旅游景区都会存在,为何雪乡的情况尤为严重?首先,作为稀缺性旅游资源,它不仅有资源开发的限制,更具有明显的季节限制。简单来说,要靠三个月的时间赚一年的钱。其次,雪乡的地理位置较为偏僻,且不能自给自足,因此必须面对高成本的运输费。最后,经营者过度依赖地方资源,从而形成了单一的发展模式。在这样一个环境下,由于缺乏一个引导机制,抬高价位便是经营者们最直接的选择。

  雪乡地处偏僻,轻工业较为落后。近年来,停伐政策颁布后,雪乡经济只能从第一产业逐步过渡到第三产业,因此旅游业对雪乡人民来说起到了救命稻草的作用,一旦畸形化,未来发展会更加艰难。

  人们只是因为信息不通畅,或者嫌出国旅游的手续办理相对麻烦等,仍然从众地选择了一些热门旅游景点。这些热门旅游景点应该清醒地认识到这一点,通过提高服务品质等方式尽量留住前来旅游度假的客人。但是,不少地方的从业者想赚的却是快钱,今朝有酒今醉,哪管未来会不会被游客所抛弃呢。在这种心态的支配下,不但正常服务的价格被定得虚高,而且一些不法经营者瞅准机会就会大开宰客的杀戒。景区管理部门因为有着执法者的身份,所以不能不对宰客等不法行为加以约束,但是从心态上他们未必更理性多少。

  雪乡要自救 市场是良药

  经过整改后,雪乡实行明码标价,房间价格全部公开,这无疑有助促进规范经营。不过,游客反映当前房间定价仍有些偏高。在市场经济条件下,商家有定价自主权,不过自主定价不代表可以无视市场规律和法律法规,也不意味着可以脱离职能部门监管。只有在合理定价的同时,提供与价格匹配的服务,并着力提升服务质量,才能持续吸引游客,获得稳定的市场效益。

  雪乡旅游在市场化这条路上步子迈得不够大,一些落后观念还在束缚当地旅游业的发展。雪乡要自救,市场是良药,开放的心态是关键,欢迎大型旅游开发企业和互联网公司开发这片北国热土,搞出几个真正漂亮的旅游地标,才能真正激发游客前来观光的信心。

  微言大义:

  @化学小牛地理小飘:这个价格就是将人拒之门外了吧。其实我一直想去雪乡,但是最近几年的新闻让我心寒。

  @怀府侠客:暗宰变明宰。

  @专爱帮人醒脑:明码标价挺好的。看来雪乡人民不差钱,我只能援助北海道了。

  @艾客冰峰:没毛病。明码实价,双方自愿。不过,这价格太贵了,应当再合理点。

  经济日报-中国经济网编后语:

  即使明码标价,似乎也难以改变雪乡给广大消费者留下的“宰客”印象。在同等的价格下,如果国内的旅游资源一直缺乏竞争优势,也不必怪消费者“宁愿去国外”了。让“雪乡看雪”不再是奢侈消费,明码标价只是重建消费者信心的开始,经营者还要有过硬的运营实力和服务品质。没有前期的付出,只想着通过高价牟利,是不可能长久的。

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