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5A级景区口碑传播互动化 维护舆情生态成关键

2018-08-23 09:45:00 来源:中国网

  在当下文旅融合与全域旅游的大环境下,5A级旅游景区的发展方向或将成为未来A级景区的风向标。日前,中央主流媒体发布了“2018上半年全国5A级旅游景区综合影响力排行榜TOP50”。排行榜中,TOP50的5A级旅游景区新媒体影响力普遍偏高,超过半数景区的新媒体互动力高于活跃度,传播内容丰富、话题性较强。

  据分析,自从全面推动“全域旅游”战略以来,景区旅游模式逐渐被弱化,媒体对5A级旅游景区的关注度有所降低,部分景区开始尝试使用新渠道来获得媒体及网络关注,令被动传播变为主动推广。同时,门票及游览服务价格畸高、旅游供给量及质量有待提升等问题依旧是影响5A级旅游景区美誉度的重要因素,并极易引起誉风险危机。

  根据榜单分析得出,5A级旅游景区的美誉度整体表现良好,均值为72.60分,且半数景区超均值,拥有国内一流的生态资源成为大部分景区获得高美誉度的重要因素。此外,上榜的主题乐园类景区排名靠前,凭借强体验感成为旅游市场“新宠”。

  此外,在全部5A级旅游景区中,还有半数景区在美誉度方面徘徊在均值以下,门票或游览服务价格畸高、基础设施落后、景区管理混乱、配套服务水平有限等市场乱象仍是网友负面情绪的主要来源。

  行业人士指出,这些市场乱象反映出当下社会与旅游市场发展需要新的供给和服务需求,而景区积极建立风险防范体系,并有效面对与处理,不仅能避开风险,还将成为提升品牌口碑、维护舆情生态的良好契机。

  (伍策 高峰)

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